Servicekosten

Woon je in een sociale huurwoning? Dan betaal je naast de kale huur meestal ook servicekosten. Servicekosten zijn kosten voor bijvoorbeeld schoonmaak, tuinonderhoud, gemeenschappelijke elektrakosten, de lift of een huismeester.

Stookkosten

Servicekosten en stookkosten zijn niet hetzelfde. Lees meer over stookkosten.

Wat zijn servicekosten?

Elke maand betaal je servicekosten. Servicekosten zijn kosten die we maken voor het onderhouden van algemene ruimten. Maar ook voor bijvoorbeeld energie of warmte in de algemene ruimte. Zoals de hal, gangen of het trappenhuis. Ook water, tuinonderhoud, schoonmaak, glasverzekering en ontstoppingsdienst vallen hieronder.

Hogere servicekosten

Wij doen er alles aan om de servicekosten zo laag mogelijk te houden. Door energie zo voordelig mogelijk in te kopen en jaarlijks een vast tarief af te spreken. Toch kunnen wij niet altijd tegenhouden dat de servicekosten stijgen. Lees meer wat wij doen en wat je zelf kan doen aan een hoge energierekening.

De kans is groot dat jouw voorschot servicekosten hoger worden vanaf 1 juli 2024. En dat je moet bijbetalen bij de eindafrekening servicekosten. Helaas kunnen we dit niet voorkomen. Dit komt vooral door de energiecrisis. De kosten voor elektriciteit en warmte in 2023 en de belasting op elektriciteit waren veel hoger dan het jaar daarvoor. 

Voorschot servicekosten

Iedere maand betaal je servicekosten. Dit is een voorschot en betekent dat je vooraf een bedrag betaalt. Ieder jaar kan het voorschot servicekosten veranderen.

In april van ieder jaar krijg je een mail over de huuraanpassing. Hierin staat ook wat de hoogte van de servicekosten wordt. Aan het begin van het volgende jaar kijken we welke kosten echt zijn gemaakt. 

Afrekening servicekosten

Wij sturen 1 keer per jaar, voor 1 juli, een eindafrekening voor de servicekosten. Hierin lees je wat het afgelopen jaar de werkelijke kosten waren. Zijn deze kosten hoger dan wat je vooraf hebt betaald? Dan moet je bijbetalen. Door de hoge energieprijzen is de kans groot dat de eindafrekening in 2024 hoger is dan anders.

Wat je ook wil weten

Afrekening betalen

Het kan zijn dat je moet bijbetalen. Dit gaat niet via automatische incasso. Er zijn meerdere manieren waarop je kan betalen: 

• In de e-mail die je hierover ontvangt, staat een ‘betaal-knop’. Hiermee kun je direct en veilig betalen. 
• Hebben wij geen e-mailadres, dan ontvang je de factuur per post. Op de factuur staat een QR-code waarmee je direct kunt betalen. 
• Ook kun je ervoor kiezen om met iDEAL te betalen via Mijn Alliantie.

Geld terugkrijgen

Als je geld terugkrijgt, betalen we dit binnen twee weken nadat je de afrekening servicekosten hebt gekregen. Heb je een betalingsachterstand? Dan wordt het bedrag dat je terugkrijgt, verrekend met je achterstand.

Voorschotbedrag aanpassen

Je kan je voorschotbedrag aanpassen als je een individuele elektrameter of warmtemeter hebt. Via het contactformulier kun je een aanvraag doen tot het verlagen van het voorschot servicekosten. Wij kijken daarna wat we voor je kunnen doen.

Administratiekosten

Administratiekosten zijn kosten voor onze administratieve handelingen om tot de juiste servicekostenafrekening te komen. Het maakt daarbij niet uit hoelang je in de woning hebt gewoond. Administratiekosten zijn minimaal € 7,50.

Verhuisd

Het kan dat je niet meer op een adres woont en toch een afrekening servicekosten krijgt voor die woning. Als je bijvoorbeeld een woning verlaat op 1 februari, dan ontvang je een afrekening voor de periode in het afgelopen jaar dat je in die woning woonde.  

Betalingsregeling

Moet jij veel bijbetalen? En heb je problemen met de betaling? Dan kunnen we samen kijken naar een betalingsregeling. In Mijn Alliantie kun je een betalingsregeling afspreken. Of neem contact op met de klantenservice.  

Oneens met de afrekening?

Ben je het niet eens met je afrekening servicekosten. Vul het contactformulier in en vul zo duidelijk en compleet mogelijk in waar je het niet mee eens bent.